Копия документа с сайта razno-cvety.ru (редакция от 2026-10-23).
Редакция от 23.10.2026
Индивидуальный предприниматель Казаков В.М. (ИНН 741204265227, ОГРНИП 318392600001516), далее — «Продавец», предлагает любому дееспособному лицу, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи цветов, букетов, композиций, воздушных шаров и сопутствующих товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.1. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте https://razno-cvety.ru (далее — «Сайт») с отметкой о согласии с настоящими условиями, либо оформление заказа через менеджера по телефону или в мессенджере. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на заказы, оформленные до публикации.
2.1. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товаров и, при необходимости, их доставку.
2.2. Получатель — лицо, указанное Покупателем, которому вручается заказ. Получателем может быть сам Покупатель.
2.3. Товар — букеты, цветочные композиции, срезанные цветы, воздушные шары с гелием, открытки и другие товары, представленные на Сайте.
3.1. Фотографии на Сайте являются примером оформления. Каждый букет собирается вручную из живых растений, поэтому внешний вид, оттенки цветов, форма и размер бутонов, упаковка и ленты могут незначительно отличаться от фотографии.
3.2. При временном отсутствии отдельных цветов или материалов Продавец вправе заменить их на аналогичные по стилю, цвету и стоимости, сохранив общий вид и стоимость букета. Если требуется существенная замена, Продавец согласует её с Покупателем по телефону или в мессенджере.
3.3. По просьбе Покупателя Продавец присылает фото готового букета перед отправкой.
4.1. Заказ оформляется на Сайте, по телефону +7 952 056-96-58 или в мессенджерах. Покупатель указывает свои имя и телефон, а при доставке — адрес, дату, время доставки и, при необходимости, имя и телефон Получателя.
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванные неверными или неполными данными.
4.3. Заказы принимаются круглосуточно, обрабатываются ежедневно с 09:00 до 21:00. Заказы, поступившие с 21:00 до 09:00, обрабатываются в ближайшее рабочее время.
4.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа.
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях. Цена товара фиксируется на момент оформления заказа. Стоимость доставки указывается отдельно.
5.2. Способы оплаты:
5.3. Заказы с доставкой выполняются после оплаты, если иное не согласовано с менеджером.
5.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
5.5. Данные банковских карт обрабатываются платёжным сервисом и Продавцу не передаются.
6.1. Доставка осуществляется по Зеленоградску, Светлогорску, Зеленоградскому и Светлогорскому районам, Калининграду и другим населённым пунктам Калининградской области. Стоимость доставки по зонам указана на странице «Доставка».
6.2. Доставка выполняется во временной интервал 90 минут, к которому относится выбранное Покупателем время. Доставка к точному времени оплачивается дополнительно, если такая услуга указана на странице «Доставка». Срочная доставка — от 90 минут с момента оформления заказа.
6.3. В праздничные дни из-за высокой нагрузки доставка к точному времени может не выполняться: доставка производится в первой или второй половине дня.
6.4. Курьер связывается с Получателем по указанному телефону. Если адрес неизвестен, Продавец может уточнить его у Получателя, если Покупатель отметил такую возможность при оформлении заказа.
6.5. Если вручить заказ не удалось по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя (неверный адрес или телефон, Получатель отсутствует или не отвечает, отказ от приёма без претензий к качеству), заказ хранится в салоне в течение суток. В этот срок его можно забрать самостоятельно или оплатить повторную доставку. Если доставка сорвалась по вине Продавца, повторная доставка выполняется бесплатно, а по желанию Покупателя ему возвращается полная стоимость заказа.
6.6. Самовывоз возможен ежедневно с 09:00 до 21:00 в салонах: г. Зеленоградск, ул. Потемкина, 20а; г. Светлогорск, ул. Фруктовая, д. 10, к. 2.
6.7. Заказ считается выполненным с момента передачи Получателю, курьеру по просьбе Получателя (в том числе на ресепшен отеля) или Покупателю при самовывозе.
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи Получателю, сообщив об этом по телефону +7 952 056-96-58.
7.2. При отказе до начала сборки букета деньги возвращаются полностью. При отказе после начала сборки или выезда курьера из возвращаемой суммы удерживаются фактически понесённые Продавцом расходы (стоимость использованных материалов и доставки). Собранный букет при этом может забрать Покупатель.
7.3. Живые цветы и растения надлежащего качества, а также букеты и композиции, собранные по индивидуальному заказу Покупателя, обмену и возврату после передачи не подлежат (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения требования Покупателя. Срок зачисления на карту зависит от банка.
8.1. Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи заказа. Рекомендации по уходу за цветами размещены на странице «Инструкция по уходу за цветами».
8.2. Претензии к качеству, комплектности или внешнему виду рекомендуется направлять в течение 24 часов после получения: живые цветы — скоропортящийся товар, и позже установить причину недостатка затруднительно. Претензия направляется по телефону, в мессенджер или на электронную почту raznocvety39@mail.ru с приложением фотографий.
8.3. Если недостаток подтверждён, Продавец по выбору Покупателя заменяет букет, соразмерно уменьшает цену или возвращает деньги в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
8.4. Продавец не отвечает за изменение внешнего вида цветов, вызванное нарушением рекомендаций по уходу после передачи заказа.
9.1. Персональные данные Покупателя и Получателя обрабатываются только для исполнения заказа в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
9.2. Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает, что вправе их передать для доставки заказа.
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не отвечает за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе погодных условий, перекрытия дорог и ограничений проезда.
10.3. Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
Индивидуальный предприниматель Казаков В.М.
ИНН 741204265227
ОГРНИП 318392600001516
Адрес: Калининградская обл., г. Зеленоградск, ул. Потемкина, 20а
Телефон: +7 952 056-96-58
Электронная почта: raznocvety39@mail.ru
Сайт: https://razno-cvety.ru